服務政策
國內標準服務
歡迎購買研祥產品及服務！
研祥公司將致力于為客戶提供后顧無憂的服務，幫助客戶實現競爭力的提升。此服務政策僅適用中國大陸境內，港澳臺地區及海外地區的售后服務由經銷商/集成商返回大陸境內后按本政策執行。
產品標準保修信息
免費保修
免費保修期內當產品發生非人為因素(即“物理損壞”與“使用不當”以外因素)導致的故障時，研祥公司有義務采取措施使其恢復正常狀態。保修服務標準見下表：
| 產品類型 | 名稱 | 保修期（月） | 服務方式 | 服務時效 | 保修期內免費服務項目 | 備注 |
| 標準部件產品 | 主板 | 24個月 | 送修服務 | 送修時效：保內5個工作日，保外10個工作日；（修復并寄出） | 7*24H技術熱線； 電話服務； | 1、保修起始日期以出廠日期為準；原裝整機內部配件的保修期以整機保修期為準。 |
| 底/背板 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| IO板 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| 模塊 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| 機箱 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| 平板顯示器 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| 準系統 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| 標準原裝整機產品 | 普通整機 | 24個月 | 送修服務 | |||
| 網絡整機 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| CPCI整機 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| 特殊產品及加固產品 | 24個月 | 送修服務 | ||||
| 工業服務器 | 24個月 | 送修服務 |
備注：
1、 非原裝整機（指由研祥授權的具備研祥認證裝機資質的經銷商，購買研祥部件產品組裝并銷售的組裝整機），研祥提供的標準服務等同部件產品；免費保修范圍是指整機中經銷商從研祥處購買的所有部件。
2、 原裝整機產品，免費保修的范圍包括該整機出廠時的所有配置，但不包括由經銷商或集成商在出廠后加裝的設備。組成原裝整機產品的各原配部件，無論其原供應商保修期如何，均由研祥按本政策予以保修（或更換）。
粵公網安備 44030502000575號